Datenschutzerklärung

Willkommen bei Shikaka, Ihrem Anbieter für Online-Glücksspiele. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Shikaka Informationen sammelt, verwendet, speichert und schützt, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste anvertrauen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen.

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer unserer Website, mobilen Anwendungen und anderer Dienste, die Shikaka anbietet. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken einverstanden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen. Dies umfasst:

• Identifikationsdaten: Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und eine Kopie Ihres Ausweisdokuments (z.B. Personalausweis, Reisepass), die zur Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Alters erforderlich sind.
• Kontaktdaten: Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse, die wir für die Kommunikation und zur Zusendung wichtiger Informationen nutzen.
• Finanzdaten: Informationen zu Ihren Ein- und Auszahlungen, einschließlich der verwendeten Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkartendaten, Bankkontonummern). Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten, sondern nur Referenzen, die von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verwaltet werden.
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Wetten, Spielen, Ein- und Auszahlungen sowie anderen Aktivitäten auf unserer Plattform.
• Technische Daten: Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen, einschließlich der besuchten Seiten, der Dauer der Besuche und der Interaktionen.
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Korrespondenz mit unserem Kundendienst, sei es per E-Mail, Chat oder Telefon.
• Öffentlich zugängliche Daten: In bestimmten Fällen können wir Informationen aus öffentlichen Quellen sammeln, um unsere Sorgfaltspflichten zu erfüllen, beispielsweise zur Betrugsprävention oder Geldwäschebekämpfung.

Shikaka verwendet die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen:

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste: Dies umfasst die Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie die Bereitstellung des Zugangs zu unseren Spielen.
• Identitätsprüfung und Altersverifikation: Um sicherzustellen, dass Sie die gesetzlichen Anforderungen für die Teilnahme am Glücksspiel erfüllen und um Betrug zu verhindern.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Zum Schutz unserer Plattform und unserer Nutzer vor betrügerischen Aktivitäten, Geldwäsche und anderen illegalen Handlungen.
• Kundenservice und Support: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung technischer Unterstützung.
• Marketing und Kommunikation: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen möglicherweise Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Aktionen und Boni. Sie können diese Kommunikation jederzeit abbestellen.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen: Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber Aufsichtsbehörden, wie z.B. der Meldung von Transaktionen oder der Bereitstellung von Informationen im Rahmen von Ermittlungen.
• Analyse und Verbesserung unserer Dienste: Um die Leistung unserer Website zu überwachen, Nutzungstrends zu analysieren und unsere Angebote kontinuierlich zu optimieren.
• Verantwortungsvolles Spielen: Zur Erkennung und Prävention von problematischem Spielverhalten und zur Bereitstellung von Hilfsangeboten.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shikaka erfolgt auf verschiedenen Rechtsgrundlagen, wie in der DSGVO festgelegt:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Dies betrifft die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste, die Kontoverwaltung und die Abwicklung von Transaktionen.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, beispielsweise für Marketingkommunikation, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Die Verarbeitung ist notwendig zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der Shikaka unterliegt. Dies umfasst die Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche, zur Finanzberichterstattung und zur Lizenzierung von Glücksspielen.
• Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von Shikaka oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen. Zu diesen berechtigten Interessen gehören die Betrugsprävention, die Netz- und Informationssicherheit, die Verbesserung unserer Dienste und die Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Schutz lebenswichtiger Interessen: In seltenen Fällen kann die Verarbeitung zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder der einer anderen natürlichen Person erforderlich sein.

Shikaka gibt Ihre personenbezogenen Daten nur in bestimmten Fällen und unter strengen Voraussetzungen weiter:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, wie z.B. Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Identitätsprüfungsdienste und Kundensupport-Anbieter. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Informationen an unsere Lizenzierungsbehörde, Finanzbehörden und andere Regulierungsbehörden weiterzugeben, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
• Strafverfolgungsbehörden und Gerichte: Im Falle einer gerichtlichen Anordnung oder einer rechtmäßigen Anfrage können wir Informationen an Strafverfolgungsbehörden oder Gerichte weitergeben.
• Konzernunternehmen: Ihre Daten können innerhalb der Shikaka-Unternehmensgruppe weitergegeben werden, um interne Verwaltungszwecke zu erfüllen und unsere Dienste zu optimieren.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Akquisition oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte übertragen werden, die an einer solchen Transaktion beteiligt sind. Wir werden Sie über solche Änderungen informieren.
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung: Zur Bekämpfung von Betrug und Geldwäsche können wir Informationen mit anderen Glücksspielanbietern oder spezialisierten Agenturen austauschen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

Shikaka legt großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Wir haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Wir verwenden Secure Socket Layer (SSL)-Technologie zur Verschlüsselung von Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das eine strikte Vertraulichkeitspflicht hat.
• Firewalls: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
• Datensicherung: Wir erstellen regelmäßige Backups Ihrer Daten, um Datenverluste zu minimieren.

Obwohl wir alle zumutbaren Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, aber wir sind bestrebt, das höchste Schutzniveau zu gewährleisten.

Gemäß der DSGVO haben Sie eine Reihe von Rechten bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und, falls dies der Fall ist, Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn z.B. die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen basiert.
• Recht, eine Beschwerde einzureichen: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Shikaka verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, die Leistung unserer Website zu analysieren und personalisierte Inhalte anzubieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Kontoverwaltung und sichere Anmeldungen.
• Performance-Cookies: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, z.B. welche Seiten am häufigsten besucht werden. Diese Daten helfen uns, die Funktionalität und das Design unserer Website zu verbessern.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es unserer Website, sich an Ihre Präferenzen zu erinnern (z.B. Spracheinstellungen) und erweiterte, personalisierte Funktionen anzubieten.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, die auf Ihren Interessen basiert. Sie können auch dazu verwendet werden, die Effektivität von Werbekampagnen zu messen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder unsere Cookie-Einwilligungsbanner nutzen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die genaue Speicherdauer hängt von der Art der Daten und dem Verwendungszweck ab.

• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten: Gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sind wir verpflichtet, bestimmte Transaktions- und Identifikationsdaten für einen Zeitraum von fünf bis zehn Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufzubewahren.
• Vertragliche Erfüllung: Daten, die für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen notwendig sind, werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und eine angemessene Zeit danach gespeichert, um eventuelle Ansprüche bearbeiten zu können.
• Berechtigte Interessen: Daten, die auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeitet werden, werden so lange gespeichert, wie diese Interessen bestehen und nicht durch Ihre Grundrechte und -freiheiten überwiegen.
• Einwilligung: Daten, die auf Ihrer Einwilligung basieren, werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten entweder gelöscht, anonymisiert oder pseudonymisiert, um sicherzustellen, dass keine Rückschlüsse auf Ihre Person mehr möglich sind.

Shikaka ist ein global tätiges Unternehmen, und es kann vorkommen, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt und dort verarbeitet werden, in denen möglicherweise andere Datenschutzstandards gelten als in Ihrem Heimatland. Dies kann der Fall sein, wenn wir Dienstleister in diesen Ländern nutzen oder unsere Server dort betrieben werden.

Bei der Übermittlung von Daten in Drittländer stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein dem EWR gleichwertiges Datenschutzniveau zu gewährleisten. Dies kann durch folgende Mechanismen erfolgen:

• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission: Übermittlung an Länder, für die die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat.
• Standardvertragsklauseln: Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der EU-Kommission genehmigt wurden, um den Schutz Ihrer Daten vertraglich zu sichern.
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (BCR): Innerhalb unserer Unternehmensgruppe können wir BCRs implementieren, die von den Aufsichtsbehörden genehmigt wurden.
• Ihre ausdrückliche Einwilligung: In bestimmten Fällen kann die Übermittlung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruhen, nachdem Sie über die möglichen Risiken einer solchen Übermittlung informiert wurden.

Wir werden alle erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.

Die Dienste von Shikaka richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben, welches in den meisten Fällen 18 Jahre oder älter ist. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Mindestalter.

Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von Minderjährigen gesammelt haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen aus unseren Systemen zu löschen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir möglicherweise Informationen von oder über einen Minderjährigen gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Shikaka behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder technologischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben.

Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen durch eine Benachrichtigung auf unserer Website oder per E-Mail mitteilen, bevor die Änderungen in Kraft treten. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie die überarbeitete Datenschutzerklärung akzeptieren.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shikaka oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: [email protected]
• Über unser Kontaktformular: Verfügbar auf unserer Website im Bereich "Support" oder "Kontakt".
• Per Post: An unsere registrierte Geschäftsadresse (Details auf Anfrage oder im Impressum).

Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten.